Izobraževalni center Topika
Usposabljanja organiziramo v obliki seminarjev/delavnic in jih izvajamo po vseh mestih v Sloveniji, pri naročniku ali v spletnih učilnicah. Usposabljanja prilagodimo posameznim podjetjem ali posameznikom, jim pomagamo reševati konkretne probleme, na konkretnih primerih.
Delavnice in seminarji obravnavajo trgovinsko dejavnost: učenje prodajnih metod, trgovinski marketing & merchandising, pospeševanje prodaje v trgovini na drobno, trgovinski management, skrb za strank, odnos do kupcev, reševanje pritožb, pravilno telefoniranje, kako nabavljati, pogajanja v prodaji…
1. Predstavitev usposabljanj
Nekaj vsebin:
- prodajne metode, pravilno telefoniranje
- pospeševanje prodaje, motivacija
- odnos do strank, reševanje pritožb
- pogajanja v trgovini
- kako naročati in voditi zaloge
2. Namen izobraževanj
- pospeševanje prodaje
- ponudba novih prodajnih znanj, metod in tehnik
- zagotoviti višji nivo izvedbe storitev in odnosov pri prodaji
- motivacija zaposlenih
3. Posnetek stanja
Namen je ugotoviti stanje:
- nivoja prodajnih znanj, odnosa do kupcev in motiviranosti zaposlenih
- prodajne politike podjetja v očeh kupcev
- odnosov med zaposlenimi
- odnosov med zaposlenimi in vodstvom
4. Plan potrebnih izobraževanj
- predlog vsebin za usposabljanje (vsebine, predavatelji)
- določitev vsebin in potrditev terminov za izobraževanja
5. Izvedba izobraževanj
Izobraževanja lahko izvedemo kot celodnevni seminar (osem predavateljskih ur (45min)) ali v skrajšanih ali prilagojenih oblikah, ki potekajo v terminih, ki najbolj ustrezajo podjetju (popoldne, konec tedna,…).
Načini dela - predavanje, praktični primeri, izkušnje iz prakse, delo v skupinah, trening (igranje vlog), pogovor, brainstorming.
Število udeležencev - optimalno število 10-16 udeležencev, maksimalno do 25 udeležencev.
Organizacija - primeren prostor/učilnica, grafoskop, flip-chart, po možnosti računalniški projektor, osvežilne pijače,…
